Анализ покупателей методом сегментирования
Как известно, успех фирмы, и магазина в частности, зависит от того, насколько предлагаемый товар соответствует нуждам и потребностям потребителей. Но так было не всегда. В недавнем прошлом потребители были вынуждены покупать то, что им предлагали производители, а, следовательно, и магазины. При переходе к рынку и разрушении плановой системы хозяйствования, а также появлении импортных товаров, перед производителями встала проблема: «Что нужно производить, чтобы выжить?». Тогда и стали учитывать мнение покупателей, проводя маркетинговые исследования.
Эффективное маркетинговое исследование включает в себя 5 этапов:
1. Постановка задачи и определение целей
2. Разработка плана исследований
3. Сбор информации
4. Анализ информации
5. Представление результатов
Конечной задачей, ради которой проводилось маркетинговое исследование, является разработка маркетинга-микс, обеспечивающего успешное функционирование магазина. Для этого были определены следующие цели маркетингового исследования, т.е. необходимо выяснить ответы на такие вопросы:
- Где чаще всего потребители приобретают товар? Почему именно там?
- Что влияет на покупку верхней одежды?
- Где необходимо рекламировать товар?
- Какие конкуренты известны покупателям?
- На каких потребителей следует ориентировать товарный ассортимент?
Собрав данные по этим вопросами и учитывая проведенный анализ
конкурентов, можно решить поставленную задачу.
Для этого необходимо собрать вторичные и первичные данные. Конечно, вторичные данные проще собрать. Они дешевле, но, зачастую их недостаточно. Тогда прибегают к сбору первичной информации.